LAYANAN
- Paket Dasar XL PRIORITAS Shopping Points adalah paket dasar berisi layanan nelpon, SMS, dan data dengan kuota tertentu. Dengan paket ini, Pelanggan dimungkinkan mendapatkan cashback Shopping Points yang dapat digunakan untuk membeli smartphone 4G yang dapat dikombinasi dengan aksesoris.
- Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points adalah paket tambahan yang didalamnya terdapat tambahan kuota nelpon, SMS, dan data sesuai ketentuan dan kuota pada masing-masing paket. Dengan paket ini, Pelanggan dimungkinkan mendapatkan cashback Shopping Points yang dapat digunakan untuk membeli smartphone 4G atau aksesoris.
- Untuk dapat menggunakan layanan yang terdapat pada Paket Dasar ataupun Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points, Pelanggan wajib berlangganan paket XL PRIORITAS Pascabayar, yang mana di dalam setiap paket terdapat XL Shopping Points dan beragam layanan paket data, telepon dan SMS yang telah ditentukan kuotanya.
- Paket data, nelpon, dan SMS dalam layanan XL PRIORITAS Shopping Points hanya berlaku selama 1 (satu) bulan mengikuti billing cycle XL dan akan diperpanjang otomatis untuk bulan berikutnya. Paket data, nelpon, dan SMS yang tidak terpakai sampai dengan akhir bulan akan hangus dan akan digantikan dengan kuota paket yang baru.
- Kuota nelpon dan SMS pada Paket Dasar atau Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points hanya berlaku di wilayah Indonesia dan tidak berlaku saat roaming.
- Kuota SMS dan nelpon tidak termasuk tujuan nomor premium atau berbayar, seperti:SMS Banking, layanan call center/delivery atau layanan khusus lainnya.
- Kuota data dapatdipakai saat roaming selama Pelanggan membeli PRIO Pass atau layanan lain sesuai ketentuan XL yang berlaku.
- Untuk setiap kuotadata, nelpon, dan SMS yang bersifat unlimited berlaku fair usage policy (batas pemakaian wajar). XL berhak untuk menentukan dan mengubah kebijakanfair usage policy atas kuotanelpon, SMS, data, dan layanan Value Added Service (VAS) lainnya tanpa pemberitahuan.
- Jangka waktu berlangganan Paket Dasar atau Paket BoosterXL PRIORITAS Shopping Points adalah 12 (dua belas) bulan atau 24 (dua puluh empat) bulan sejak nomor diaktifkan. Pelanggan dapat membeli Paket Boosteryang berbeda selama masa kontrak atau setelah kontrak Paket Dasar selesai.
- PelangganPaket Dasar XL PRORITAS Shopping Points tidak dapat melakukan upgrade atau downgrade paket PRIORITAS selama masa kontrak berlaku. Jika Pelanggan membutuhkan paket dengan kuota data, nelpon, atau SMS yang lebih besar, Pelanggan dapat membeli Paket Booster Reguler, Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points,atau membayar sesuai dengan jumlah pemakaian, yang manauntuk pemakaian ini akan berlaku tarif dasar layanan XL PRIORITAS Pascabayar.
- Pada saat kontrak berakhir, Pelanggan Paket Dasar XL PRIORITAS Shopping Points akan dimigrasi ke Paket Dasar XL PRIORITAS tanpa XL Shopping Points yang berisi kuota yang berbeda untuk data, telepon dan SMS.
- Pelanggan Paket Dasar XL PRIORITAS Shopping Points tidak dapat mengalihkan jenis layanan yang digunakannya menjadi layanan prabayar selama jangka waktu kontrak. Pengalihan jenis layanan setelah masa kontrak mengikuti ketentuan yang berlaku di XL.
- Pelanggan akan mendapatkan credit limit sesuai ketentuan yang berlaku di XL. Khusus Pelanggan yang membeli layanan XL PRIORITAS Shopping Points dengan metode pembayaran tunai tanpa deposit (hard cash/kartu debit) akan mendapatkan credit limit minimum (Rp 0) atau sesuai ketentuan yang berlaku di XL.
- Dalam hal Pelanggan ingin meningkatkancredit limit, Pelanggan dapatmengunjungi XL Center terdekat untuk mengubah metode pembayaran XL PRIORITAS Pascabayarnya menjadi kartu kredit atau membayar deposit sesuai ketentuan XL.
- XL berhak untuk menambah, mengurangi atau mengubah ketentuan serta kuota data, nelpon, dan SMS dalam Paket Dasar atau Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.
PEMBAYARAN, TAGIHAN,dan PEMBLOKIRAN
- Untuk mengaktifkan Paket Dasar atau Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points, Pelanggan wajib melakukan pembayaran biaya layanan bulanan di mukadengan menggunakan kartu kredit, kartu debit, atau dengan pembayaran tunai.
- Pembayaran dapat dilakukan melaluicicilan kartu kredit bank, program pembiayaan non-Bank selama masa kontrak yang dipilih, atau melalui pembayarantunai (hard cash, kartudebit, atau full payment kartu kredit).
- Harga Paket Dasar atau Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) 10%.
- Jika total nilai perangkat dan aksesoris yang dibeli oleh Pelanggan melebihi jumlah XL Shopping Points, maka Pelanggan wajib membayar kelebihan tersebut, baik secara tunai atau dengan menggunakan kartu kredit.
- Pelanggan dianggap setuju untuk membayar biaya yang timbul akibat penggunaan layanan paket data, SMS, dan nelpon di luar paket XL PRIORITAS Shopping Points yang akan ditagihkan XL setiap bulannya. Apabila Pelanggan melewati batas jatuh tempo pembayaran atas tagihan biaya di luar paket, maka XL berhak melakukan pemblokiran dan penutupan layanan.
- Pelanggan wajib membayar tagihan diluar paket paling lambat pada tanggal jatuh tempo yang XL tentukan. Setelah tanggal jatuh tempo, maka XL berhak untuk melakukan pemblokiran komunikasi (nelpon, sms, dan data) outgoing pada nomor MSISDN tersebut.
- Blokir dapat dibuka kembali setelah Pelanggan melakukan pembayaran paling lambat17 (tujuh belas hari) hari dari tanggal jatuh tempo. Tidak ada kompensasi penambahan periodebilling cycleatas keterlambatan pembayaran Pelanggan dalam hal ini.
- Pelanggan diberi waktu 17 (tujuh belas) hari dari tanggal jatuh tempo untuk membayar tagihan yang masih tertunggak. Dalam hal pembayaran belum dilakukan setelah lewat masa tersebut, maka XL akan melakukan penutupan layanan pada nomor MSISDN tersebut sehinggaseluruh paket dan kuota yang masih tersisa akan hangus.
- XL tidak bertanggung jawab atas kerugian Pelanggan yang disebabkan karena kelalaian Pelanggan dalam membayar tagihan XL, yang karena kelalaian Pelanggan tersebut nomor MSISDN Pelanggan dan seluruh paket beserta kuota didalamnya hangus sebelum berakhirnya masa kontrak. XL berhak menjual kembali nomor MSISDN yang telah diblokir dan ditutup oleh sistem karena tagihan yang belumdibayar oleh Pelanggan hingga batas waktuyang telah ditentukan.
SHOPPING POINTS & PERANGKAT BUNDLING
- Pelanggan XL PRIORITAS Shopping Points dapat memilih kombinasi perangkat dan aksesoris yang nilainya sesuai dengan XL Shopping Points yang dimiliki oleh Pelanggan.
- XL Shopping Points dapat digunakan untuk sekurang-kurangnya 1 (satu) buah perangkat 4G/4.5G atau sesuai ketentuan XL yang berlaku.
- Jumlah maksimal perangkat yang dapat dibeli oleh Pelanggan adalah 2 (dua) buah smartphone atau 1 (satu) buah smartphone dan aksesoris. Sedangkan untuk pembelian aksesoris tidak dibatasi dan dapat dikombinasikan dengan perangkat Smartphone.
- XL Shopping Points hanya dapat digunakan pada pada hari yang sama dan pada XL Center/Xplor/PRIORITAS Center,toko, agen, penjual,atau online store dimana Pelanggan berlangganan dan membayar Paket Dasar atau Paket Booster XL PRIORITAS Shopping Points. XL Shopping Points yang tidak digunakan pada kesempatan ini dinyatakan hangus dan tidak dapat digunakan pada kesempatan berikutnya.
- Pelanggan tidak dapat mengalihkan XL Shopping Points yang dimilikinya kepada orang lain.
- XL tidak bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaan perangkat dan aksesoris akan sama pada setiap toko.
SPECIAL BONUS
- Special bonus diberikan setelah Pelanggan menggunakan atau membeli layanan di luar paket senilai batas minimum yang ditentukan pada setiap paket dalam periode 1 bulan. Jenis dan besaran special bonus ditentukan oleh XL dan hanya dapat digunakan di Indonesia.
- Layanan di luar paket yang dimaksud adalah: layanan tarif dasar atau pembelian Paket Tambahan (Booster non-Shopping Points) data, SMS, nelpon, dan VAS. Layanan PRIO PASS ataupun paket roaming lainnya dan layanan tarif dasar selama Pelanggan di luar negeri tidak termasuk ke dalam cakupan layanan yang akan mendapatkan special bonus.
- Special bonus diberikan sampai dengan akhir billing cycle dan tidak berlaku otomatis perpanjangan. Untuk mendapatkan special bonus kembali, maka Pelanggan harus membeli kembali layanan di luar paket sebagaimana dijelaskan pada No. 31.
- XL berhak untuk mengubah special bonus sewaktu-waktu tanpa perlu ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan.
- Dalam penggunaan special bonus berlaku fair usage policy(batas penggunaan wajar) sesuai dengan ketentuan XL.
- Special bonus tidak dapat diuangkan dan XL tidak akan mengganti rugi Pelanggan atas layanan special bonus yang tidak dapat digunakan oleh Pelanggan karena keterbatasan, jaringan, perangkat, dan sebab lainnya tidak terbatas oleh sebab teknis dan nonteknis.
LAIN-LAIN
- XL berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.Dalam hal adanya perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini, perubahan tersebut akan disampaikan melalui website kami (prioritas.xl.co.id).
- Syarat danKetentuan ini merupakandokumen pelengkap dari ketentuan berlangganan yang terdapat dalam Formulir Berlangganan XL PRIORITAS.