- Temukan Paket Operator Terbaik Anda -

 

1.  Apa Paket SmartDeal Bundling Itu?

Paket SmartDeal bundling adalah layanan untuk pelanggan pascabayar dengan periode kontrak 12 bulan yang memberikan benefit lengkap seperti kuota data, telpon dan sms dan penawaran khusus berupa cashback untuk potongan harga smartphone/device.

2. Bagaimana Mekanisme Pembelian Paket SmartDeal Bundling dan Cara Menggunakan Cashback Untuk Potongan Harga Smartphone/Device?

a. Datang ke Gallery Smartfren atau partner / outlet yang telah bekerja sama dengan Smartfren.

b. Pilih paketSmartDeal bundling dan tipe smartphone yang diinginkan.

c. Paket SmartDeal bundling akan dibayarkan penuh di depan dan gunakan cashback untuk membeli smartphone yang diinginkan.

d. Jika harga smartphone lebih tinggi dari cashback maka pelanggan cukup membayar atas kekurangnnya. Nilai cashback berbeda-beda sesuai paket SmartDeal bundling, semakin tinggi paketnya semakin besar nilai cashback yang didapatkan.

3. Apa Itu Kuota 4G 24 Jam?

Kuota 4G 24 jam adalah kuota internet 4G yang dapat digunakan selama 24 jam/hari selama periode bundling.

4. Apa Itu Kuota Malam?

Kuota Malam adalah kuota internet yang dapat digunakan mulai dari jam 01:00 s/d 04:59 WIB selama periode bundling.

5. Apa Itu Kuota Nelpon ke Operator Lain?

Kuota Nelpon ke OperatorLain adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke operator lain di Indonesia. Kuota ini tidak berlaku untuk panggilan international maupun nomor khusus seperti layanan Call Center dan layanan khusus/premium lainnya.

6. Apa Itu Kuota Nelpon Sepuasnya ke Smartfren?

Kuota Nelpon Sepuasnyake Smartfren adalah kuota nelpon yang dapat dipakai ke sesama Smartfren. Kuota ini tidak berlaku saat roaming international.

7. Apa Itu Kuota SMS ke Semua Operator?

Kuota SMS ke Semua Operator adalah kuota sms yang dapat dipakai ke semua operator di Indonesia termasuk ke nomor Smartfren. Kuota ini tidak berlaku untuk sms international maupun nomor khusus seperti layanan SMS Banking dan layanan sms khusus/premium lainnya.

8. Bagaimana Mekanisme Pemberian Kuota dari Paket SmartDeal Bundling Ini?

Kuota data, nelpon dan sms akan diberikan per 30 hari selama 12 kali/12 bulan sejak nomor diaktifkan. Pada saat refresh/pemberian kuota per 30 hari, sisa kuota data, nelpon dan sms akan hangus (jika ada) dan tidak di akumulasikan ke periode berikutnya

9. Bagaimana Cara Cek Sisa Kuota?

Sisa kuota dapat di cek melalui aplikasi My Smartfren atau telpon ke *123#

10. Berapa Credit Limit yang Saya Dapatkan Untuk  Paket SmartDeal Bundling Ini?

Credit Limit (CL) yang diberikan untuk Paket SmartDeal Bundling ini adalah Rp. 0,-. Pelanggan dapat menaikan CL setelah kontrak berakhir dengan mengikuti aturan yang ada.

11. Bagaimana Jika Kuota Data, Nelpon dan SMS Habis?

Pelanggan dapat membeli kuota atau paket yang tersedia melalui aplikasi My Smartfren (paket Volume Based Non Autorenewal atau paket Smart Ngobrol) dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau  dengan memlilih mekanisme pembayaran yang tersedia.

12.  Apa yang Terjadi Ketika Periode Kontrak Layanan Paket SmartDeal Berakhir?

Setelah kontrak layanan Paket SmartDeal Bundling berakhir, pelanggan tidak akan mempunyai paket plan. Pelanggan dapat bebas membeli paket plan yang sesuai dengan pilihan pelanggan dengan melakukan isi ulang terlebih dahulu atau memlilih mekanisme pembayaran paket plan yang tersedia.

13. Bagaimanakah Mekanisme Layanan Purna Jual dari Smartphone yang Dijual Dalam Paket SmartDeal Bundling Ini?

Layanan purna jual sepenuhnya ditangani langsung oleh service center resmi sesuai dengan merk smartphone/device-nya.

14. Bagaimana jika saya ingin menghubungi call center Smartfren terkait informasi paket Smart Bundling ini atau keluhan terkait layanan Smartfren?

Untuk menghubungi layanan customer care Smartfren, pelanggan dapat mengakses,:

a. Nomor telepon 021-50100000 dan 08811223344 [Dari PSTN atau nomor operator lain]

b. Facebook: Smartfren

c. Twitter: @smartfrencare

d. Email: Dapat diakses melalui Contact Us pada website kami, link: https://www.smartfren.com/id/contact-us/

e. Live Chat: dapat diakses melalui website my.smartfren.com dan aplikasi MySmartfren Smartfren berhak untuk merubah syarat dan ketentuan untuk program ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya ke pelanggan. Dalam hal adanya perubahan terhadap syarat dan ketentuan, perubahan akan disampaikan melalui website Smartfren (www.smartfren.com)