Syarat dan Ketentuan Pelanggan Migrasi Prepaid to Postpaid yang harus disetujui oleh Pelanggan:
- Bagi pelanggan yang melakukan migrasi ke kartuHalo, nomor pelanggan tidak bisa kembali menjadi simPATI/KartuAS/Loop. Sisa kuota & semua paket prabayar (CUG, TM/JagoanSerbu, MKios, dll) hangus dan tidak bisa digunakan lagi.
- Pelanggan yang melakukan migrasi ke kartuHalo akan dihubungi untuk dikonfirmasi dan akan diaktifkan menjadi paket Halo Device Plan dalam waktu 3x24 Jam.
- Biaya dan pemakaian kartuHalo belum termasuk pajak (PPn 10%).
- Pelanggan memiliki batas pemakaian (limit) untuk mengontrol pemakaian sejumlah Rp1. (Credit Limit Service Rp.1). Untuk pengajuan perubahan atau kenaikan CLS dapat menghubungi call center Telkomsel 188 (tanpa biaya).
- Fitur layanan luar negeri (International Roaming) belum diaktifkan untuk pelanggan migrasi, silakan ke GraPARI terdekat untuk pengajuan pengaturan batas pemakaian (limit) International Roaming. Sementara untuk pelanggan baru, layanan tersebut aktif dengan limit sebesar Rp 2.500.000.
- Paket kartuHalo berlaku sesuai periode tagihan. Sisa kuota data, telepon dan SMS tidak terakumulasi ke periode berikutnya. Jika paket kuota sms/telepon habis, maka dikenakan tarif dasar.
- Telkomsel berhak membatalkan pengajuan kartuHalo, bila terbukti pelanggan sudah memiliki nomor kartuHalo lain dengan history pembayaran tagihan yang tidak sesuai dengan kebijakan Telkomsel.
- Jika data yang diberikan terbukti tidak benar, Telkomsel dapat menindaklanjuti hal tersebut sesuai kebijakan.
- Telkomsel sewaktu-waktu dapat merubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Pelanggan migrasi, sisa Telkomsel POIN tidak hangus dan akan dipindahkan ke pascabayar kartuHalo
- Pelanggan telah memahami ketentuan pada https://www.telkomsel.com/klausulberlangganan
- VVoucher hanya dapat digunakan untuk melakukan redeem smartphone pada link yang tertera di email yang dikirimkan maksimal 2 hari kerja setelah konfirmasi migrasi oleh pihak telkomsel via telepon
- Pilihan warna smartphone Anda tergantung dari persediaan yang masih ada pada saat redeem voucher dilakukan.
| Hari Order |
Konfirmasi Migrasi oleh Telkomsel |
Pengiriman Cashback |
| Senin , Selasa |
Rabu |
Jumat |
| Rabu, Kamis |
Jumat |
Senin , Minggu berikutnya |
| Jumat, Sabtu, Minggu |
Senin , Minggu berikutnya |
Rabu , Minggu berikutnya |
| *Apabila konfirmasi & pengiriman cashback jatuh pada hari libur maka akan di followup di hari kerja berikutnya |
